La ONCE logra los máximos estándares juego responsable europeo de acuerdo con los criterios establecidos en el Marco de Certificación de Juego Responsable de European Lotteries, la organización marco de las loterías nacionales de Europa.

La ONCE, como institución de carácter social que obtiene la mayoría de sus recursos mediante la comercialización de distintos productos de lotería social, segura y responsable, se somete desde hace tiempo a estos procesos de evaluación para garantizar que su actividad comercial se rige por los principios y las mejores prácticas del juego responsable. Así, desde abril de 2011, fecha en la que obtuvo su primera certificación en materia de juego responsable, viene renovando sus correspondientes certificaciones, siendo referente en el contexto internacional. De hecho, de las 71 loterías de toda Europa asociadas a European Lotteries, únicamente 16, como la ONCE, están certificadas en cinco ocasiones.

Para el desarrollo de su Plan de Actuación de Juego Responsable, la ONCE trabaja en estrecha colaboración con la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), especialmente en materia de formación y concienciación de sus trabajadores, quienes se forman al unísono, con el mismo mensaje, promoviendo los mismos valores, y con manuales supervisados por personal técnico en la materia. Todas las loterías de la ONCE componen una oferta de juego responsable, seguro y social que permite a la Organización cumplir sus objetivos: realizar una amplia labor social y solidaria destinando todos los ingresos a mejorar la calidad de vida de las personas ciegas y/o con otra discapacidad; y una gestión segura y responsable porque la ONCE se preocupa de garantizar la protección del conjunto de consumidores, desde el diseño de los productos hasta su comercialización. ONCE logra los máximos estándares juego responsable europeo.